شروط الاستخدام

1. عن Visit Socotra

تتولى Visit Socotra تنظيم وتنسيق رحلات استكشافية إلى جزيرة سقطرى، بما يشمل الإقامة، والنقل البري، والمرشدين المحليين، والوجبات، والتصاريح، والخدمات الاختيارية، والمساعدة في التأشيرة حيثما ينطبق ذلك، وغيرها من الترتيبات المتعلقة بالسفر الموضحة في الرحلة المختارة.

تُقدَّم بعض الخدمات من قِبل مشغّلين محليين مستقلين، وشركات طيران، وفنادق، ومرشدين، ومزوّدي نقل، وجهات حكومية، ومعالجات دفع، وأطراف ثالثة أخرى.

باستخدامك للموقع، أو إنشائك لحجز، أو شرائك لرحلة استكشافية، فإنك توافق على شروط الاستخدام هذه، وسياسة الخصوصية، وسياسة الإلغاء الخاصة بنا.

2. تأكيد الحجز

لا يُعتبر الحجز مؤكدًا لمجرد اختيار تاريخ انطلاق أو إكمال نموذج الحجز.

بالنسبة لرحلات Visit Socotra القياسية، يُشترط الدفع الكامل عند إتمام الحجز.

يُعتبر الحجز مؤكدًا فقط بعد:

• استلام المبلغ المطلوب والتحقق منه بنجاح؛
• اجتياز الحجز لأي فحوصات توفر أو سعة معمول بها؛ و
• إصدار Visit Socotra لتأكيد الحجز.

في حال فشل الدفع، أو عكسه، أو الاعتراض عليه، أو تعذّر التحقق منه، قد يبقى الحجز معلّقًا أو يُلغى.

3. باقات الرحلات

قد تقدّم Visit Socotra أكثر من نوع تسعيرة للرحلة نفسها.

قد تشمل الخيارات الرئيسية:

تسعيرة غير قابلة للاسترداد

حجز بسعر أقل، يخضع لشروط إلغاء صارمة.

تسعيرة مرنة

حجز بسعر أعلى يمنح مرونة في الإلغاء وفق جدول الإلغاء المعمول به.

تشكّل التسعيرة والسعر والخدمات المشمولة والمستثناة وتاريخ الانطلاق وشروط الإلغاء الظاهرة أثناء إتمام الحجز جزءًا من حجزك.

4. الأسعار

ما لم يُذكر خلاف ذلك، تُحتسب أسعار الرحلات بالدولار الأمريكي (USD).

قد يعرض الموقع مبالغ تقديرية بعملات أخرى مدعومة للتيسير. قد يتم تحويل العملة عبر مزوّد الدفع وقد يختلف قليلًا عن التقدير المعروض.

أي فرق بسعر الصرف، أو رسوم معاملة أجنبية، أو رسوم جهة إصدار البطاقة، أو رسوم بنكية، أو رسوم تحويل من مزوّد الدفع، تقع خارج سيطرة Visit Socotra.

5. تسعير المسافرين

قد يعتمد تسعير المسافر على العمر في تاريخ انطلاق الرحلة.

حيثما ينطبق، يُحتسب تسعير الأطفال والرضّع تلقائيًا بناءً على تاريخ ميلاد المسافر وسياسة تسعير الرحلة.

يجب على العملاء تقديم تواريخ ميلاد وبيانات جنسية دقيقة. قد تؤدي المعلومات غير الصحيحة إلى:

• تسعيرة غير صحيحة؛
• متطلب تأشيرة غير صحيح؛
• تعديل بالسعر؛
• تعديل بالحجز؛ أو
• إلغاء حيثما تؤثر المعلومات الصحيحة جوهريًا على الأهلية أو السعة.

6. متطلبات التأشيرة

يتحمّل المسافرون مسؤولية التأكد من أهليتهم القانونية لدخول اليمن وسقطرى.

قد تنسّق Visit Socotra أو تساعد في معالجة التأشيرة حيثما توفّر ذلك.

قد تُطبَّق رسوم تأشيرة أو معالجة حسب الجنسية.

قد يُعفى مواطنو اليمن ومواطنو دول مجلس التعاون الخليجي من رسوم التأشيرة القياسية لـVisit Socotra وفق قواعد الحجز المعمول بها.

بالنسبة للجنسيات الأخرى، تبلغ رسوم التأشيرة المعمول بها حاليًا 200 دولار أمريكي لكل مسافر، ما لم يُذكر خلاف ذلك أثناء الحجز.

قد تُطبَّق رسوم تأشيرة على الأطفال والرضّع حيثما تكون التأشيرة مطلوبة قانونيًا.

تخضع الموافقة على التأشيرة في النهاية للسلطات المعنية ولا يمكن لـVisit Socotra ضمانها.

لا يترتب على تأخير أو رفض أو إلغاء أو تعذّر إصدار تأشيرة حق تلقائي في استرداد يتجاوز شروط إلغاء التسعيرة المشتراة.

7. جوازات السفر ووثائق السفر

يتحمّل كل مسافر مسؤولية:

• حيازة جواز سفر ساري المفعول؛
• التأكد من استيفاء الجواز لمتطلبات الصلاحية المعمول بها؛
• تقديم بيانات جواز سفر دقيقة؛
• تقديم الصور أو المستندات الداعمة المطلوبة؛
• التأكد من تطابق الأسماء بالحجوزات مع وثائق السفر؛ و
• الامتثال لمتطلبات الهجرة والدخول.

لا تتحمّل Visit Socotra مسؤولية الخسائر الناجمة عن وثائق سفر غير صحيحة أو منتهية الصلاحية أو ناقصة أو مفقودة.

8. الرحلات الجوية

ما لم يُذكر صراحةً أنها مشمولة، فإن الرحلات الجوية غير مشمولة بسعر الرحلة الاستكشافية.

قد تتغيّر جداول الرحلات الجوية الخادمة لسقطرى بإشعار محدود.

يتحمّل المسافرون مسؤولية الوصول إلى مطار الانطلاق المطلوب بوقتٍ كافٍ.

لا تتحمّل Visit Socotra مسؤولية إلغاءات شركات الطيران أو التأخيرات أو تغييرات الجدول أو فوات الرحلات المرتبطة أو مشاكل الأمتعة أو غيرها من الخسائر المرتبطة بشركة الطيران، رغم أن فريقنا قد يساعد في ترتيبات بديلة حيثما أمكن ذلك بشكل معقول.

تبقى أي تكاليف إضافية ناجمة عن تغييرات الرحلات الجوية مسؤولية المسافر ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك.

9. برنامج الرحلة

سقطرى وجهة نائية.

قد يتأثر البرنامج بـ:

• الطقس؛
• أحوال البحر؛
• أحوال الطرق؛
• جداول الرحلات الجوية؛
• التصاريح؛
• القيود البيئية؛
• الاعتبارات الأمنية؛
• تعليمات السلطات المحلية؛
• توفر المورّدين؛ أو
• ظروف تشغيلية أخرى.

يجوز لـVisit Socotra تغيير الترتيب أو التوقيت أو مكان الإقامة أو موقع المخيم أو النشاط أو المسار أو الوجهة حيثما كان ذلك ضروريًا بشكلٍ معقول.

لا يشكّل التغيير الذي يُجرى لأسباب أمنية أو تشغيلية إلغاءً تلقائيًا للرحلة.

سنوفّر، حيثما أمكن، بديلًا معقولًا بقيمة أو تجربة مماثلة.

10. الإقامة والتخييم

قد تشمل الرحلات التخييم، أو الإقامة الفندقية، أو مزيجًا من الاثنين.

حيثما تُشترى ترقيات فندقية اختيارية، يبقى توفر الفندق خاضعًا للتأكيد.

قد تختلف معايير الإقامة في سقطرى عن التصنيفات المكافئة في دولٍ أخرى.

11. الإضافات الاختيارية

قد تشمل الخدمات الاختيارية، على سبيل المثال:

• ترقيات فندقية؛
• تصاريح طيران بالدرون؛
• خدمات تأشيرة؛
• خدمات اتصال؛
• خدمات خاصة؛ أو
• تحسينات أخرى للرحلة.

تخضع الإضافات للتوفر وقد تحمل شروط مورّدين أو حكوميين منفصلة.

قد تكون الرسوم الحكومية والتصاريح وخدمات الأطراف الثالثة والخدمات المشتراة بالفعل نيابةً عن المسافر غير قابلة للاسترداد.

12. مسؤوليات المسافر

يجب على المسافرين:

• اتباع تعليمات المرشدين وفريق الرحلة؛
• احترام القوانين والعادات والمجتمعات والممارسات الدينية المحلية؛
• اتباع قواعد الحفاظ على البيئة؛
• تجنّب أي سلوك يعرّضهم أو يعرّض غيرهم لخطرٍ غير معقول؛
• تقديم معلومات طبية وغذائية ومتعلقة بإمكانية الوصول دقيقة حيثما كان ذلك ذا صلة؛
• الوصول إلى نقاط اللقاء المتفق عليها في الوقت المحدد؛ و
• التصرف باحترام تجاه الفريق والمجتمعات المحلية والحياة البرية والضيوف الآخرين.

يجوز لـVisit Socotra رفض مشاركة مسافر بنشاطٍ ما أو إبعاده من الرحلة حيثما يشكّل سلوكه خطرًا جوهريًا على السلامة أو خطرًا قانونيًا أو تشغيليًا.

لا يُستحق استرداد للخدمات الفائتة بسبب سوء سلوك جسيم.

13. الصحة واللياقة

يتحمّل المسافرون مسؤولية تقييم مدى قدرتهم البدنية على المشاركة في الرحلة.

قد تشمل رحلات سقطرى:

• تضاريس غير مستوية؛
• المشي لمسافات طويلة؛
• الحرارة؛
• مناطق نائية؛
• التخييم؛
• بنية تحتية طبية محدودة؛ و
• قيادة طويلة على طرق غير معبّدة.

ينبغي على المسافرين طلب المشورة الطبية المناسبة قبل السفر حيثما يلزم ذلك.

14. تأمين السفر

يُنصح بشدة بالحصول على تأمين سفر شامل، وخصوصًا التغطية التالية:

• العلاج الطبي؛
• الإجلاء الطارئ؛
• إلغاء الرحلة؛
• انقطاع الرحلة؛
• تأخير السفر؛
• فقدان الأمتعة؛ و
• تعطّل المورّد أو شركة الطيران.

يُرتَّب التأمين مباشرةً بين المسافر وشركة التأمين.

لا تتحمّل Visit Socotra مسؤولية قرار شركة التأمين بقبول مطالبة أو رفضها.

15. الإلغاء من قِبل المسافر

تعتمد حقوق الإلغاء على التسعيرة المشتراة.

تختلف قواعد الإلغاء بين الحجوزات غير القابلة للاسترداد والحجوزات المرنة.

تشكّل سياسة الإلغاء الكاملة جزءًا من هذه الشروط.

16. التغييرات التي يطلبها المسافر

تخضع طلبات:

• تغيير تاريخ الانطلاق؛
• استبدال مسافر؛
• تغيير بيانات مسافر؛
• تعديل الإضافات؛ أو
• تعديل حجز مؤكد بأي شكلٍ آخر

للتوفر، والجدوى التشغيلية، وفروقات الأسعار، وتكاليف المورّدين، وموافقة Visit Socotra.

لا يصبح التغيير المطلوب ساريًا إلا بعد تأكيده من قِبلنا.

17. الإلغاء أو التغيير من قِبل Visit Socotra

يجوز لـVisit Socotra إلغاء أو تأجيل أو تعديل الرحلة جوهريًا عند الحاجة المعقولة لذلك بسبب:

• ظروف السلامة؛
• الطقس؛
• تعطّل الرحلات الجوية؛
• القيود الحكومية؛
• مشاكل التصاريح؛
• القوة القاهرة؛
• تعثّر المورّد؛
• عدم كفاية القدرة التشغيلية؛ أو
• ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

بحسب الظروف، قد تشمل الخيارات المتاحة:

• إعادة الجدولة؛
• تحويل الحجز؛
• رصيد سفر؛
• برنامج بديل؛ أو
• استرداد المبالغ القابلة للاسترداد.

قد لا تكون تكاليف الأطراف الثالثة أو التكاليف المتكبَّدة بالفعل قابلة للاسترداد دائمًا.

18. القوة القاهرة

لا تتحمّل Visit Socotra مسؤولية التعثّر أو التأخير الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما يشمل:

• الطقس القاسي؛
• الكوارث الطبيعية؛
• الحرب أو الاضطرابات الأهلية؛
• الإجراءات الحكومية؛
• إغلاق الحدود؛
• الأوبئة أو الجوائح؛
• تعطّل الطيران؛
• الإضرابات؛
• انقطاع النقل؛
• قيود التصاريح؛ أو
• أعطال الاتصالات.

عند وقوع مثل هذه الأحداث، ستكون أولويتنا سلامة المسافرين والحفاظ على الرحلة حيثما أمكن ذلك بشكلٍ معقول.

19. حدود المسؤولية

تنطوي رحلات المغامرة على مخاطر متأصلة.

إلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمّل Visit Socotra مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الاقتصادية الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة أو عن أفعال أو تقصير مورّدين مستقلين من أطراف ثالثة.

لا يستثني شيء في هذه الشروط أي مسؤولية لا يمكن استثناؤها قانونًا.

20. استخدام الموقع

يجب على المستخدمين عدم:

• إساءة استخدام الموقع؛
• محاولة الوصول غير المصرح به؛
• التدخل في أمن الموقع؛
• تقديم معلومات احتيالية؛
• إساءة استخدام أنظمة الدفع؛ أو
• نسخ أو استغلال المحتوى المحمي دون إذن.

21. الملكية الفكرية

تعود نصوص الموقع، والتصوير الفوتوغرافي، ومقاطع الفيديو، والتصميم، والعلامة التجارية، والشعارات، والمحتوى الأصلي إلى Visit Socotra أو المرخِّصين المعنيين ما لم يُذكر خلاف ذلك.

لا يجوز نسخها تجاريًا دون إذنٍ كتابي.

22. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط حيثما يلزم لتعكس تغييرات تشغيلية أو قانونية أو متعلقة بالدفع أو الخدمة.

الشروط المعمول بها على حجز مؤكد قائم هي عمومًا تلك التي تم قبولها وقت إجراء الحجز، ما لم يتطلب القانون تغييرًا أو يُتفق عليه صراحةً مع العميل.

23. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. يخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية، دون الإخلال بأي حقوق حماية مستهلك إلزامية قد يتمتع بها المسافر بموجب قوانين بلد إقامته.

24. التواصل

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى:

hello@visit-socotra.com